Le job au quotidien ? Être garant du bon fonctionnement de l’ensemble des applicatifs métiers et logiciels utilisés par les collaborateurs en s’assurant notamment que les applications remplissent les exigences préalablement définies dans le cahier des charges. Vous avez un rôle de coordinateur en vous positionnant en qualité d’intermédiaire privilégié entre les utilisateurs, les gestionnaires du système informatique et les développeurs d’applications et contribue à l’évolution fonctionnelle des outils

Le profil idéal ? Autonome, réactif, vous êtes organisé(e) avec un bon relationnel, un bon niveau en grammaire et orthographe et un sens du service. Vous travaillerez en collaboration au sein de l’équipe applicatif informatiques.

Niveau Bac +2 à Bac +5 – Connaissances Pack Office, environnements comptables :

Pennylane

Agiris/Quadratus

RCA souhaités

Compétences techniques :

• Assurer la surveillance de l’exploitation courante des applications. Coordonner toutes les activités qui servent au suivi de la disponibilité, de la restauration (continuité), des performances et des capacités des applications
• Participation aux travaux d’intégrations auprès des clients externes du groupe

• Traiter (analyse, élimination) les dérangements, erreurs des applications déclenchées par des utilisateurs ou des messages du système (rôle support de 2^nd niveau)
• Elaborer, actualiser, gérer et assurer la maintenance des documentations nécessaires
• Informer les utilisateurs des dérangements ou des messages en rapport avec les applications
• Assurer la coordination entre le 2^e et 3^e niveau de support (développeurs d’applications)

Pour les besoins en assistance technique :

Profil similaire à la fiche de poste rechercher ci-dessous :

Double compétence : comptabilité / informatique

• • Expérience en cabinet comptable
  • Forme appétence sur les outils informatiques (Excel, TCD)
  • Bonne aisance relationnelle
  • Capacité d’écoute – sens du relationnel client

Fonctions Blue Team(défensives) :

• Garant de la sécurité IT
• Auditer le système d’information
• Etablir un plan d’action
• Rédaction de documentation technique + suivi
• Mise en place de la sécurité en interne et chez les clients (supervision, veille, amélioration continue)

Fonctions Red Team (attaque) :

• Pentest
• Phishing

Localisation : Lyon et/ou Villefranche‑sur‑Saône
Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine
Type de contrat : CDI (ou Freelance selon profil)
Expérience : 4 ans minimum
Rémunération : 55 à 75 K€ brut/an selon expérience

Contexte

Dans le cadre du développement de notre activité d’intégrateur Pennylane auprès de clients PME, nous renforçons notre équipe avec un(e) Consultant(e) ERP confirmé(e).

Nous accompagnons des dirigeants et directions financières dans la mise en œuvre de solutions de gestion comptable et financière, avec une forte exigence de qualité de delivery, de conseil et d’expérience client.

Nous recherchons un profil issu du monde des intégrateurs de logiciels de gestion (CEGID, SAGE, EBP, ACD, Quadra, Agiris, etc.), capable de porter à la fois :

• la réussite des projets clients
• et un rôle actif dans les avant‑ventes et le développement commercial

 Vos missions

1. Garantie du delivery & pilotage projet

Vous êtes responsable de la bonne exécution des projets d’intégration Pennylane :

• Cadrage des besoins clients (organisation, outils, process)
• Définition des architectures cibles (facturation, comptabilité, analytique, imports, connexions)
• Paramétrage de Pennylane (PME / groupes de PME)
• Reprise et sécurisation des données (FEC, historiques, exercices)
• Pilotage des déploiements et coordination des parties prenantes
• Accompagnement des clients jusqu’à l’autonomie
• Garantie de la qualité, des délais et de la satisfaction client

2. Avant‑vente & Business Development

Vous intervenez en appui direct des équipes commerciales :

• Participation aux rendez‑vous clients et phases d’avant‑vente
• Analyse des besoins et qualification des projets
• Construction des chiffrages, périmètres et plans de delivery
• Argumentation fonctionnelle et conseil auprès des clients
• Contribution à la structuration des offres et packages
• Rôle de référent solution auprès des équipes internes

Vous êtes un consultant orienté business, capable de transformer un besoin client en projet solide, rentable et bien cadré.

3. Contribution à la structuration de l’activité

Selon votre appétence, vous pourrez également :

• Participer à l’amélioration continue des méthodes projets
• Formaliser et diffuser les bonnes pratiques d’intégration
• Accompagner et faire monter en compétence des consultants plus juniors
• Être force de proposition sur l’évolution de l’offre intégration

Profil recherché

Expérience & compétences

• Expérience confirmée en tant que consultant ERP / intégrateur logiciel
• Parcours chez un intégrateur ou éditeur de solutions type :
  
  • CEGID, SAGE, EBP, ACD, Quadra, Agiris…
• Très bonne compréhension :
  
  • des flux comptables
  • de la facturation
  • des enjeux financiers des PME
• Habitude des projets clients en environnement B2B
• Capacité à challenger un besoin et à sécuriser un cadrage projet

La connaissance de Pennylane est un plus, mais n’est pas indispensable (formation assurée).

Qualités personnelles

• Sens élevé du service et de la satisfaction client
• Posture conseil et crédibilité face à des dirigeants et DAF
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Appétence pour l’avant‑vente et le développement commercial
• Esprit structurant, pragmatique et orienté résultats

Mission du rôle

Le PSA est le garant technique et opérationnel de la migration des cabinets d'expertise comptable vers Pennylane.

Responsabilités Clés

1. Pilotage de projets de migration

● Cadrage du projet technique avec le cabinet (logiciels sources, volumétrie, spécificités métier).

● Gouvernance : Coordonner les acteurs internes (PSS, AE, PRM, Partenaires) et externes (Experts Comptables, IT cabinet, Ambassadeurs).

● Tenue des délais : Assurer la bascule des données sur le délai imparti de 5 jours.

● Hypercare : Accompagner le client post-migration pour garantir une adoption sans friction.

2. Expertise technique & industrialisation

● Audit de qualité : Identifier et corriger les anomalies de données en amont pour minimiser les échecs de production.

● Référent technique (interne Pennylane) : Apporter des réponses aux besoins techniques des cabinets (mise en place d’un SSO, consommation des APIs…)

● Innovation (interne Pennylane) : Développer des outils, scripts (Python/SQL) ou documentations visant à automatiser les tâches répétitives du pôle.

3. Conseil & posture

● Cadrage du périmètre : Maintenir le cadre des projets et proposer des alternatives pour les cas complexes.

● Pédagogie : Vulgariser les enjeux techniques pour les rendre compréhensibles par des profils comptables.

● Amélioration Continue (interne Pennylane) : Remonter les feedbacks terrain aux équipes produit pour influencer la roadmap technique.

Compétences Requises

Hard Skills (Savoir-faire)

● Gestion de Projet : Méthodologie rigoureuse, gestion des priorités et des situations de crise.

● Technique : Maîtrise de SQL, bases de Python, compréhension des API et des architectures SaaS.

● Métier : Compréhension des flux comptables (FEC, TVA, balances) pour anticiper les besoins des cabinets.

Soft Skills (Savoir-être)

● Intelligence Émotionnelle : Capacité à rester diplomate et percutant sous la pression.

● Esprit d'Analyse : "Problem-solver" naturel qui cherche la cause racine d'un blocage.

● Communication Transverse : Savoir aligner des parties prenantes aux intérêts divergents (Vente vs Opérations).

Mission du rôle

Le PSS est le garant métier de la migration des cabinets d'expertise comptable vers Pennylane.

Responsabilités Clés

1. Migration de la donnée

● Conseil et information : Fait le lien entre la comptabilité et les problématiques de migration. Brief les collaborateurs sur la marche à suivre afin de fluidifier le process d’intégration.

● Cohérence comptable de la migration : Planifie, contrôle et s’assure que la cohérence comptable globale de l’intégration soit satisfaisante

● Outillage : Veille constante pour l’amélioration des process et outils internes afin d’optimiser les méthodes de travail (organisation en interne, fichier de contrôles, etc)

2. Expertise métier et fonctionnelle

● Audit de qualité : Identifier et corriger les anomalies de données en amont pour minimiser les échecs de production.

● Référent métier : Apporter des réponses aux besoins métiers des cabinets et assurer les investigations nécessaires

● Recherche et développement : Apporter une maîtrise métier dans les réflexions produits avec nos équipes en interne ou avec nos partenaires externes afin d’optimiser le comportement du produit et la qualité des intégrations

3. Conseil & posture

● Cadrage du périmètre : Posture “d’ancien comptable”. Comprend les problématiques des cabinets et est transparent sur les services que nous offrons.

● Pédagogie : Vulgariser les enjeux métiers pour les rendre compréhensibles par des profils non-comptables ou faire le lien métier x fonctionnel aux comptables.

● Amélioration Continue : Remonter les feedbacks terrain aux équipes produit pour influencer la roadmap technique.

Compétences Requises

Hard Skills (Savoir-faire)

● De formation comptable (IUT GEA, BTS CGO, DCG, DSCG, Master CCA)

● Expériences en cabinet d’expertise comptable, idéalement avec des migrations antérieures

● Aisance rédactionnelle et orale pour interagir avec les comptables de manière claire et professionnelle

● Aisance Excel et sur l’outil informatique plus généralement

Soft Skills (Savoir-être)

● Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients, à offrir un excellent service et à maintenir de bonnes relations avec les clients

● Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe

● Flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides de l’outil

● Etat d’esprit "Problem-solver"

● Assertivité